ת. יש להכניס את הכרטיס למגירת הסים של המכשיר , ואנחנו כבר נפעיל אותו בשבילכם.

ת. תלוי בכל מכשיר וההגדרות שלו.

ת: הסים ישלח לכתובת המבוקשת ויגיע בתוך 10 ימים מביצוע ההזמנה

ת. הסימים עובדים רק על מכשירים שתומכים ברשת 4G -5G

ת. בחלק העליון של מסך הטלפון אמור להיות סימון של סוג הרשת.

ת. לחצו על הלינק המצורף ותוכלו לבדוק האם מכשיר סלולרי שלכם יוכל לעבוד עם ספק השירות במדינת היעד. קחו בחשבון שלא ניתן להסתמך ב- 100% על המידע שהאתר מספק בקישור הנ"ל: https://genmobile-website.telgoo5.com/BYOD.php

הקישו את מספר imei של המכשיר שלכם ותוכלו לבדוק אם יעבוד

כדי לדעת מה מספר imei של המכשיר יש להקיש במכשיר שלכם: כוכבית סולמית אפס שש סולמית

והמספר יופיע על המסך או שתוכלו לחפש בהגדרות של המכשיר

ת. רוב הטלפונים משנים בין סוגי רשתות באופן אוטומטי. אבל ישנם טלפונים שעדיין לא עושים זאת,

במידה ומכשירך לא עדכן אוטמטית את הסים תצטרך להשתמש בהוראות שבקישור הזה: https://www.apnsettings.org/us/gen-mobile/

ת. תוכל לפנות לשירות לקוחות של החברה בטלפון: 833-528-1380

בוודאי האחריות ניתנת ישירות מחברת GEN MOBILE , במקרים של תקלה בסים יש לפנות לשירות לקוחות של החברה בטלפון: 833-528-1380

ת. לצערנו לא. אנחנו רק סוכנים של החברה . האחריות ניתנת ישירות מחברת GEN MOBILE במקרים של תקלה בסים יש לפנות לשירות לקוחות של החברה בטלפון: 833-528-1380

כרטיס סים רב – כרטיס אחד בו ניתן להשתמש בכל סוג של מכשיר. (גדלים זמינים: סטנדרטי, מיקרו וננו)

ת. האינטרנט אכן ללא הגבלה . אך עד שימוש של 35GB תוכלו לגלוש במהירות . ולאחר ניצול החבילה תוכלו עדיין להשתמש באינטרנט , אך במהירות איטית .